Rücksendungen & Retouren
Ablauf, Voraussetzungen und Kontakt für Rücksendungen
Wichtiger Hinweis zu Arzneimitteln
Aus regulatorischen und hygienischen Gründen können Arzneimittel grundsätzlich nur bei nachgewiesenem Lieferfehler, Beschädigung oder Produktmangel zurückgegeben werden. Bitte nehmen Sie vor Rücksendung Kontakt mit uns auf.
Retourenablauf
Retourenantrag stellen
Melden Sie die Rücksendung innerhalb von 5 Werktagen nach Warenerhalt per E-Mail oder über Ihr Kundenkonto.
Genehmigung abwarten
Wir prüfen Ihren Antrag und senden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rücksendegenehmigung mit Retourenschein.
Ware zurücksenden
Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung und kleben Sie den Retourenschein auf das Paket.
Gutschrift erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Gutschrift auf Ihrem Konto.
Was kann zurückgegeben werden?
Retoure anmelden
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rücksendung anzumelden. Bitte halten Sie die Bestellnummer bereit.
retoure@pharmwholesale.de · +49 30 123 456-12